在酒店兼職該有的禮貌
「禮貌」是古往今來的做人第一步,不管在任何場合任何地點與對任何人,都是很基本中的基本,小六今天會特別挑出來講就是因為我們的工作,總是有許多的眉眉角角,而總是有那麼幾個小細節被人遺忘導致反應在工作成績上。
小時候,我們就聽不論師長、長輩們常說:「請、謝謝、對不起」掛嘴上總不會吃虧。
出了社會以後隨著社經地位不同、相處的人不同,有些人就忘了這些以前的好習慣,而在酒店兼職呢?
從我們前面幾段的文章可以發現,小六一直重複敘說服務、品質,這些全部跟禮貌脫不了關係,如果禮貌做得得體,那在酒店上班大概有80%不會有問題了。
那我為什麼還要特地做這篇出來呢?魔鬼出在細節中,我們就是因為在檯上的時候,非常注重禮貌,認為這是工作的一環,這是應酬的一部分,為了博得客人喜歡,所以總是很注重這些細節,這些禮貌。
但對於現場的工作人員呢?少爺、幹部、行政?我們是不是也該注重最基本的禮貌呢?
小六以前在做服務業主管的時候,最常跟新人說,如果妳事情做一半,那跟沒做是沒甚麼兩樣的,妳在包廂內對客人的禮貌,如果只是一個表象,只維持在包廂內,只對於客人,那就功虧一簣啦!
所以我希望大家都能做一個懂禮數,被稱讚有教養有品味的人,並不是以一種工作的心態,而是深耕地顧重新檢視自己,除了在酒店兼職以外,懂得反思改進,並成為一個更有禮貌的人,在畢業了以後,不論妳身在何處,都能有一樣的好人緣不是嗎?
常常有一些小姐因為對於自己的工作地位保持著疑惑的態度,或是自卑或是比較,常常需要將自己的工作身分做一個分級,對於在酒店兼職的人,其實往往最不需要的就是等級劃分,妳很辛苦,所有同事都很辛苦,不論他是少爺還是公主,或者行政還是幹部,大家都是環環相扣的,談到禮貌就會想到人緣,關於在店家裡面跟同事搞好人緣有多重要,小六在前些篇部分都有提到,這邊就不多贅述了~~
希望大家都能夠保持初心、重新檢視自己,讓自己變得更好的人。
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